Zgłoszenie szkody
W razie wystąpienia szkody należy wszystkimi dostępnymi środkami dążyć do zmniejszenia jej rozmiarów oraz do zabezpieczenia bezpośrednio zagrożonego mienia. Do obowiązków Poszkodowanego należy pozostawienie miejsca szkody i uszkodzonego mienia bez zmian, do czasu ich oględzin przez likwidatora (czyli rzeczoznawcę) ubezpieczyciela. Wyjątek od tej zasady stanowią sytuacje, w których zmiana ma na celu zabezpieczenie mienia lub zmniejszenie szkody.
Zgłoszenie szkody telefoniczne - Hestia Kontakt.
Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 dni od daty powstania szkody. |
|
Zgłoszenie szkody on-line.
|
Telefony alarmowe:
Europejski Numer Alarmowy - 112
Policja - 997
Straż pożarna - 998
Pogotowie ratunkowe - 999
Etapy procesu likwidacji szkody
Uproszczona likwidacja szkód
Zgodnie z filozofią biznesową Ergo Hestii integralną częścią oferty ubezpieczeniowej jest serwis likwidacyjny. Zapewniając klientom w trudnym momencie szkody pomoc, weryfikuje on ich zaufanie do ubezpieczyciela. Aby maksymalnie uprościć niezbędne formalności i skrócić całą procedurę, w wielu przypadkach Ergo Hestia stosuje uproszczoną likwidację bez oględzin.
Uproszczona likwidacja szkód w Ergo Hestii to:
- brak konieczności dokonywania oględzin szkody – wystarczy zgłosić ją przez telefon lub za pośrednictwem jedynego w Polsce systemu eKonta ubezpieczeniowego; zamiast spotykać się z likwidatorem można od razu przystąpić do naprawy samochodu czy usuwania zniszczeń np. w zalanym mieszkaniu.
- możliwość zastosowania uproszczonej procedury w przypadku szkód majątkowych o szacunkowej wartości nawet do 3.000 zł.
- w przypadku szkód zgłoszonych przez eKonto brak potrzeby przedstawiania dokumentów papierowych – cała korespondencja związana z likwidacją odbywa się w formie elektronicznej.
