eKonto
to pierwszy na polskim rynku serwis internetowy zapewniający klientom indywidualnym pełną obsługę posprzedażową. Skorzystają z niego osoby, które zakupiły ubezpieczenia majątkowe w Ergo Hestii.
Uruchomiliśmy usługę, dzięki której w każdej chwili dajemy dostęp naszym klientom do wykupionych ubezpieczeń. Gdy jesteś zarejestrowany, możesz bez trudu sprawdzić zakres swojej polisy, odnowić ją, opłacić lub poinformować nas o szkodzie i zobaczyć jak pracujemy, likwidując Twoją szkodę.
Pozostajesz wówczas w bieżącym kontakcie z likwidatorem, dzięki czemu natychmiast poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej odszkodowania lub poprosimy o uzupełnienie dokumentacji, którą będziesz mógł dosłać elektronicznie.
Dlaczego warto korzystać z eKonta?
Prawie połowa naszych klientów, którym przydarzyła się szkoda, była zainteresowana dostępem on-line do informacji dotyczących postępu w jej likwidacji. Teraz jest to możliwe.
Co zyskuję korzystając z eKonta ubezpieczeniowego?
- Śledzenie na bieżąco postępów w likwidacji szkody, decyzję o wypłacie odszkodowania przez Internet, likwidację prostych szkód bez wychodzenia z domu (wystarczą skany potrzebnych dokumentów), mail / sms, jeżeli będziemy potrzebować dodatkowych dokumentów lub opublikujemy ważne informacje w eKoncie (np. wycenę szkody).
- Możliwość zgłoszenia szkody on-line, jeśli stało się coś złego, przy użyciu kilkudziesięciu interaktywnych, maksymalnie uproszczonych, wniosków.
-
Obsługę on-line swoich ubezpieczeń samochodowych, domu czy zdrowia
w pełnym zakresie, aktualizowany na bieżąco wgląd w posiadane ubezpieczenia, dane osobowe pod pełną kontrolą klienta, zgłoszenia np. sprzedaży samochodu lub wystawienie zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia, gwarancja czasu obsługi klienta. - Płatność on-line dowolną kartą kredytową lub dowolnym przelewem elektronicznym, za kilka polis lub rat jednocześnie, potwierdzenie płatności natychmiast po wykonaniu przelewu.
- Bezpośredni kontakt z Ergo Hestią – umówienie spotkania ze sprzedawcą w celu odnowienia polisy lub rozszerzenia ochrony, przypomnienie o ważnych terminach poprzez e-mail i sms, możliwość rezygnacji z korespondencji papierowej, uniwersalny formularz kontaktu klienta z Hestią.
